VILKÅR OG BETINGELSER

Kjøpsbetingelser

Sikkerhet

Shumei samarbeider med Bambora, som tilbyr betalingsløsninger. Det betyr at alle sensitive opplysninger behandles i en trygg, Bambora-godkjent betalingsmodul. Shumei får således aldri kjennskap til de kortopplysninger du taster inn. Det er like trygt å betale på nettet som i en fysisk forretning.

Betalingen trekkes først på det tidspunkt varen sendes fra vårt lager.

Priser

Alle priser hos Shumei er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25% MVA. Frakt- og eventuelle betalingskortgebyr blir opplyst før du aksepterer kjøpet ditt.

Betaling

Du kan betale med vipps, kort eller faktura

Vipps

Master Card

Visa

Maestro

Levering

Vi leverer kun til postadresser i Norge. Leveringstiden er mellom 1-3 hverdager etter at betaling har funnet sted. Alle bestillinger sendes som vanlig A-post.

Shumei bruker Posten Norge som distributør og forholder seg dermed kun til hva Posten Norge lover med hensyn til leveringstid.

Angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varen. Angreretten løper fra den dagen du har mottatt varen din. Hvis den 14. dagen er en lørdag eller helligdag utløper angreretten den påfølgende hverdagen. Du må selv betale de kostnader som påløper ved retur av varen.

Angrerett gjelder kun dersom varen returneres uåpnet og i samme stand som når du mottok den. Hvis dette ikke er oppfylt bortfaller returretten.

Shumei tar forbehold om utsolgte varer, prisendringer og lignende. Vi kontakter deg om dette skulle inntreffe i forbindelse med din ordre. Avtalen om kjøp vil i slike tilfeller oppheves.

Hvis du angrer på kjøpet ditt, vil vi returnere det innbetalte beløpet. Beløpet vil bli overført til kortet som ble belastet for kjøpet, eller til din bankkonto om du benytter Klarna faktura, etter at vi har mottatt varen og kontrollert at den overholder overnevnte bestemmelser for angreretten. Vennligst legg ved ordrebekreftelsen for raskere behandlingstid.

Vær oppmerksom på at vi ikke godtar pakker sendt per oppkrav.

Reklamasjonsrett

Når du handler hos Shumei har du alltid reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har funnet mangelen/feilen. Reklamasjon innen 2 måneder, anses av Shumei som å være i rett tid.

Om du ønsker å reklamere varen du har kjøpt hos Shumei; legg ved en kort begrunnelse for reklamasjonen og send varen til:

Shumei AS

Gomsrudveien 184

3610 Kongsberg

Vi refunderer dine forsendelseskostnader dersom du har mottatt feil vare eller en skadd vare.

Vær oppmerksom på at vi ikke godtar pakker sendt per oppkrav eller lignende. Husk også å sende varen i en forsvarlig emballasje samt å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene.

Om du ikke er fornøyd med produktet eller har en klage på kjøpet er du velkommen til å kontakte oss på customerservice@shumei.no.

Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen.

Personvern

For at du skal kunne handle hos Shumei trenger vi følgende opplysninger:

Fornavn + etternavn

Adresse

E-postadresse

Vi registrerer personopplysningene dine for å kunne levere varer til deg. Personopplysningene registreres hos Shumei og oppbevares i 5 år. Deretter slettes alle opplysninger.

Når det innhentes personopplysninger via Shumei, sikrer vi at dette alltid skjer ved at du gir ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om hvilke opplysninger som innhentes, og hvorfor.

Shumei har adgang til de opplysningene som registreres om deg. Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert, og vi overfører ikke kundeopplysninger kryptert. Opplysninger gitt til Shumei blir ikke på noen måte videreformidlet eller solgt til tredjepart, og vi registrerer ingen personsensitive opplysninger

Som registrert hos Shumei har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til å få innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du ifølge persondataloven, og henvendelser i forbindelse med dette rettes til Shumei via e-mail customerservice@shumei.no

Cookies (informasjonskapsler)

Shumei bruker cookies for å optimalisere hjemmesiden og dens funksjonalitet, for å gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan til enhver tid slette cookies fra den PC.

Loggstatistikk

Vi bruker en loggstatistikk på Shumei.no. Dette er et statistikksystem som samler informasjon som kan gi en statistisk oversikt over hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra, hvor de forlater hjemmesiden etc. Loggstatistikken brukes kun til å optimalisere Shumei’s hjemmeside.

Kundeservice

Vi gir ikke telefonstøtte, men du er velkommen til å kontakte oss på e-post customerservice@shumeiskin.com. Vi etterstreber å besvare e-post innen 24 timer på hverdager.

Bar og unge under 18 år

Du må være fylt 18 år for å kunne handle hos Shumei. Hvis du er under 18 år, må du ha samtykke fra dine foreldre.

Hovedkontor

Shumei AS

Gomsrudveien 184

3610 Kongsberg

Organisasjonsnummer: 916683308

Vilkår og betingelser

Innledning

Når du bruker nettesiden til Shumei anses det som at du har lest og samtykket i nedenstående vilkår og betingelser. Hvis du ikke er enig, ber vi deg vennligst om å forlate nettstedet.

Alle rettigheter forbeholdes. Alt innhold på dette nettstedet, herunder tekst, bilder, grafikk, audio- og videofiler, tilhører Shumei. Det er ikke tillatt å kopiere, videreformidle eller gjengi på nytt noe materiale eller noen programvare som finnes på dette nettstedet til noen form for kommersielle eller offentlige formål uten skriftlig samtykke fra Shumei. Du vil bli stilt strafferettslig ansvarlig for alle brudd på vår copyright eller opphavsrett.

Varemerker

Shumei og Shumei Skincare er registrerte varemerker.

Alle varemerker på dette nettstedet er beskyttet av opphavsretten.

Ansvarsfraskrivelse

Shumei etterstreber å sikre at opplysningene på vår hjemmeside er komplette og oppdaterte. Shumei kan på ingen måte gjøres ansvarlig for eventuelle feil eller mangler på hjemmesiden.

Shumei forbeholder seg retten til å redigere hjemmesiden uten varsel. Shumei kan ikke gjøres ansvarlig for handlinger som er oppstått i forbindelse med din adgang til og/eller bruk av innhold fra denne hjemmesiden.

Vennligst kontakt oss om du har spørsmål angående overnevnte vilkår.

Fortrolighet

Shumei legger stor vekt på at du skal kunne være trygg når du bruker vår hjemmeside. Derfor tar vi alle nødvendige forholdsregler for å sikre et ansvarsfullt sikkerhetsnivå og for å oppbevare personopplysningene dine fortrolig.

Nedenfor kan du lese våre retningslinjer om personvern. Ved bruk av hjemmesiden vår aksepterer du retningslinjene som beskrevet.

Personopplysninger

Shumei er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine i henhold til norsk lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven).

Vi forbeholder oss retten til å benytte all den informasjonen du oppgir på hjemmesiden vår eller i andre sammenhenger. Du kan selvfølgelig alltid velge at disse opplysningene ikke skal gis videre. Shumei forsikrer at vi ikke innhenter personopplysninger med mindre du avgir dem frivillig. Vær imidlertid oppmerksom på at det i visse tilfeller kan være nødvendig å gi personopplysninger videre for å opprettholde loven.

Når Shumei avholder konkurranser på hjemmesiden vår, innhenter vi de opplysninger du oppga ved registrering. Opplysningene vil kun bli brukt til å trekke vinnere, sende premier, og til statistiske formål, med mindre annet er angitt.

Hvorfor innhenter vi personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon du selv taster inn. Det kan for eksempel være: navn og adresse, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer, favorittprodukt osv.

De opplysningene vi innhenter bruker vi til å forbedre og målrette vår service, samt kommunikasjon med deg.